年末のご挨拶を兼ねて、お客様のお話を伺ってまいりました。
Ｑ1. 東京シルバーライフ協会に依頼する前までは、どのような悩みがありましたか？
もともと親族がいないわけではありませんでしたので、大きな不安や悩みはありませんでいしたが、姪にお世話になっている状況に申し訳ない思いと、自分のことは自分で決めなければならないとの思いは少しありました。東京シルバーライフ協会と契約することによって、身の回りのことや、行政手続きをお願いできるようになった事で気持ちは楽になりました。実際に行政手続きをお願いした際も、女性の担当の方が親切で良かったです。
Ｑ2 東京シルバーライフ協会の身元保証サービスを知ったきっかけは何ですか？
以前に利用していたホームで転居を検討した際に、当時の入居相談員より教えて頂きました。身元保証を行う団体があることにとてもびっくりしました。いくつかあたってみた結果、東京シルバーライフ協会の担当者の印象で決めました。契約内容については、他の身元保証の団体と大きな違いはあまりわかりませんでしたが、内容の不明点については、質問を何回もしても丁寧に答えてくれた様な気がします。
Ｑ3 最終的に東京シルバーライフ協会に決めた理由は何ですか？
親族と連携して対応してくれることと、毎月会いにきてくれることです。契約して4年ほど経過しますが、お会いしてお話ができることを毎月楽しみしております。また、漠然とですが認知症や大きな病気に関しては不安はあります。委任契約や任意後見契約を同時に結べたことで今では少し安心しております。
Ｑ4 東京シルバーライフ協会のサービスを利用して、いまはどのようなお気持ちですか？
いろいろな事情が重なり、ホームの転居を数回しました。転居の毎に一緒にホームを探してくれたことや、引っ越しを手伝って頂いたことには大変感謝しております。時々頂くニュースレターや毎年のカレンダーも気に入っております。